SMS-service til forsyninger

Målrettet og effektiv
driftsinfo til forbrugerne

Specialister i forsyningsbranchen

Hos Blue Idea har vi skræddersyet SMS-Service til forsyninger. Vi samarbejder med størstedelen af landets el, vand- og fjernvarmeselskaber. Derfor har vi et indgående kendskab til jeres behov og udfordringer.

Vi ved, at afbrydelser og driftsforstyrrelser er uundgåelige i jeres hverdag. Men for forbrugerne vil det altid være en kilde til frustration, når de mangler vand, varme, strøm eller internet.

Faktisk er det tit mangel på information, som får vrede borgere til at gribe telefonen. Men med SMS-Service vil jeres forbrugere føle sig informerede og opdaterede – og en frustrerende situation bliver pludselig vendt til en god oplevelse.

Og som en ekstra bonus sparer I en masse tid og ressourcer på sure telefonopkald.

Et effektivt værktøj, som kan betjenes af hele organisationen

Driftsforstyrrelser er ikke altid planlagte. Og så får man pludselig travlt med at informere forbrugerne.

Som forsyningsselskab kan det være en hektisk og kaotisk situation at stå i. Derfor har vi skabt et værktøj, som sikrer, at I nemt og effektivt kan sende beskeder ud til de berørte adresser. Ikke mindst i kritiske situationer som fx forurening af drikkevandet.

Tjenesten indeholder en række smarte funktioner, som gør, at I kan sende mange beskeder ud på ganske få minutter. SMS-Service er samtidig enkelt og intuitivt, så alle I jeres organisation kan betjene værktøjet. Systemet kan tilgås fra alle enheder, og dermed kan driftspersonalet i marken også anvende det.

Det siger vores forsyningskunder om SMS-Service

"Vi bruger SMS-Service til hurtig og målrettet information til forbrugerne. Herved reduceres antallet af opkald til vagt- og kundecenter. Vores forbrugere er glade for den hurtige information, specielt i akutte situationer, hvor informationerne skal hurtigt ud. Vores samarbejde med Blue Idea er rigtig godt. Vi har altid fået den hjælp vi har haft brug for. Programmet er nemt at bruge, også uden den store pc-erfaring".

"Vi får ros fra vores forbrugere for den gode information, og de ved nu, hvad de kan forvente fra os. SMS-Service bruges i meget større omfang nu, end vi regnede med, da vi startede samarbejdet. Vi sætter stor pris på den lynhurtige responstid hos Blue Idea, og vi får altid en glad og kvalificeret medarbejder i røret. Det vidner om en engageret og professionel virksomhed, der er klædt på til at løse vores udfordringer – store som små."

"Har vi en driftsforstyrrelse, og telefonerne kimer hos vagten, falder de øjeblikkelig til ro, når SMS’en er udsendt. Systemet fungerer hurtigt og intuitivt, hvilket er vigtigt, når der fx skal sendes SMS'er til hele Esbjerg på én gang. Skulle noget drille, er der hurtig kundeservice, så vi kan få sendt ud. Jeg har efterhånden handlet med mange it-firmaer, og aldrig har jeg oplevet en så kundeorienteret tilgang. Vi kan varmt anbefale Blue Idea."

Det siger vores forsyningskunder om SMS-Service

Er du ikke beslutningstageren?

Vi har lavet en 1-sides folder om SMS-Service, som du kan dele med beslutningstageren i din virksomhed.

SMS-Service er mere end bare SMS’er. Vi har udviklet en række funktioner, som er skræddersyet til forsyninger – og som skaber værdi for både jer og jeres forbrugere.

Driftskort

Få interaktive driftskort på hjemmesiden, så forbrugerne kan tjekke driftsstatus i deres område.

Måleraflæsning

Med vores integration til Kamstrups fjernaflæste målere får forbrugerne automatisk besked ved brud og lækage.

Rapportering

Spar tid på indrapportering til Miljøministeriet og Dansk Energi med vores Benchmark-modul og Infoportal-integration.

Status

Hent statusrapporter for jeres udsendelser og find ud af, hvilke adresser der ikke har modtaget beskeden.

Dødsfald og restgæld

Med Statstidende kan I se, når nogen i jeres forbrugerkartotek er døde, gået konkurs eller fået gældssanering.

Multi-platforme

Læg automatisk jeres beskeder på hjemmesiden og Facebook - eller send dem til forbrugerens e-mail og e-Boks.

SMS-service til forsyninger

Målrettet og effektiv
driftsinfo til forbrugerne

Specialister i forsyningsbranchen

Et effektivt værktøj, som kan betjenes af hele organisationen

Det siger vores forsyningskunder om SMS-Service

Kalundborg Forsyning

Lemvig Vand

DIN Forsyning

Det siger vores forsyningskunder om SMS-Service

Kalundborg Forsyning

Lemvig Vand

DIN Forsyning